利用規約

オンライン相談サービス利用規約

この「オンライン相談サービス利用規約」（以下「本利用規約」といいます。）は，株式会社エネルギア・ソリューション・アンド・サービス（以下「当社」といいます。）がインターネット上で運営・提供する「オンライン相談サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスにつきましては，本利用規約に必ず同意の上，ご利用下さい。

第１条（利用規約）

本利用規約は，当社と本サービスを利用する全てのお客さま（第2条において定義されます。）との間の一切の関係に適用されるものとします。
お客さまは，本利用規約の内容に同意の上，本サービスを利用するものとします。
お客さまは，本サービスを利用するにあたっては，本利用規約を遵守する義務を負います。
本規約等に定めのない事項又は本規約等の解釈に疑義が生じた場合には，当社及びお客さまは，信義誠実に協議の上，解決を図るものとします。
本サービスの内容は，本利用規約に規定する通りとします。

第２条（定義）

本利用規約において，以下の用語は，別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き，以下の意味を有するものとします。

「お客さま」とは，本サービスを利用する個人をいいます。
「当社特約店」とは，当社が本サービスに登録した全ての特約店をいいます。
「応対特約店」とは，お客さまの対応を担当する当社特約店をいいます。

第３条（サービス内容及び利用条件）

本サービスは，お客さまと当社特約店との間の相談のためのプラットフォームを提供するサービスです。本サービスを利用したインターネット等での相談のやりとりのみにてリース契約を成立させるものではなく，リースのご成約には当社が指定する申込書により，お客さまと特約店による申込手続が必要となります。また，当社は相談の当事者となるものではありません。お客さまは，本サービスのご利用に当たって，これらの本サービスの性質に同意して利用するものとします。
本サービスの利用条件は，以下のとおりとし，お客さまはその全ての条件を満たしていることを確約するものとします。
1. 本規約等に同意すること。
2. 未成年でないこと。
3. 自らが反社会的勢力（暴力団，暴力団員，暴力団準構成員，共生者，総会屋その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。）でなく，過去にも反社会的勢力でなく，反社会的勢力を利用したことがないこと，かつ，自ら又は第三者を利用して，暴力的な要求行為，法的な責任を超えた不当な要求行為，取引に関して脅迫的な言動をし，又は暴力を用いる行為，風説を流布し，偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し又は当社の業務を妨害する行為，その他これらに準ずる行為を行わないこと。

第４条（利用停止等）

当社は，お客さまが以下の各号のいずれかに該当する事実が判明した場合には，当該お客さまに対する事前の通知なく，当該お客さまに対する本サービスの全部若しくは一部の利用停止，その他の措置を講ずることができるものとします。
1. 本サービスの利用条件を満たさない場合又は満たさなくなった場合。
2. 法令又は本規約等に違反する行為を行った場合。
3. 当社の運営又は他のお客さまの利用を妨害する行為を行った場合，又はそのおそれがあると当社が判断した場合。
4. その他当社が不適切であると判断した場合。

第５条（サービス使用料）

本サービスの使用料は無料です。

第６条（禁止行為）

当社は，お客さまが以下の各号に記載する行為（以下「禁止行為」といいます。）を行うことを禁止します。当該禁止行為は，当社により適宜追加修正される場合がありますので，お客さまは，本サービスの利用にあたり，常に最新の内容を確認する義務を負うものとします。
1. 本規約等若しくは法令に違反する行為，詐欺等の犯罪に結びつく行為，犯罪予告又は犯罪を教唆する行為，又は公序良俗に反する行為。
2. 当社，他のお客さま又は第三者に対し，自ら又は第三者をして，暴力的な要求行為，法的な責任を超えた要求行為，脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為，又は風説を流布し，偽計を用い若しくは威力を用いて，信用を棄損若しくは業務を妨害する行為。
3. 当社，他のお客さま又は第三者を差別若しくは誹謗中傷し，又は名誉，信用若しくは社会的評価を毀損する行為。
4. 当社，他のお客さま又は第三者の財産，知的財産権，名誉，プライバシー，肖像権その他の権利を侵害する行為，又は侵害するおそれのある行為。
5. 当社又は他のお客さまに対し，脅迫，ストーカー，嫌がらせ，又は執拗なクレーム等を行う行為。
6. 本サービスに関するシステムへの不正アクセス行為その他の不正な操作行為。
7. 当社に対して有害なコンピュータプログラム等を送信するなどして，コンピュータ機器，通信回線又はソフトウェア等の機能に悪影響を与える行為。
8. 当社の事前の書面による承諾を得ることなく，本サービス上のコンテンツ又はデータを収集し又は複製する行為。
9. 当社の事前の書面による承諾を得ることなく，他のお客さまに関する情報，データベース上の情報，その他本サービスに掲載された情報等を取得することを目的とする一切の行為。
10. 事実に反する情報を掲載，送信若しくは頒布する行為，又は本サービスに関する情報を改ざんする行為。
11. 当社による本サービスの運営を妨害する行為。
12. 当社の定める利用条件に従わない行為。
13. その他当社が不適当と判断した行為。
お客さまが前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合，当社は，お客さまの故意又は過失にかかわらず本規約の違反行為とみなし，事前の通知を行うことなく，当該お客さまについて本サービスの利用停止等の必要な措置を講ずることができるものとします。

第７条（本サービスに関する知的財産権等の帰属）

本サービスにおいて当社が作成，提供又は掲載する画像，テキスト又はプログラム等に関する著作権（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。），特許権，実用新案権，商標権及び意匠権等の知的財産権その他の一切の権利は，すべて当社又は当社に対して使用許諾している第三者に帰属します。

第８条（相談の申込み）

お客さまは，当社の定める手続により，当社特約店に対して，真に利用する意思をもって，本サービスの利用及び相談の申込みを行うものとします。
お客さまは，相談を真に行う意思のない申込み，当社又は当社特約店の判断でいたずら目的と見受けられる相談の申込み等を行うことはできません。

第９条（法令遵守）

お客さまは，本サービスの利用にあたり，適用される各種法令を遵守するものとします。

第１０条（譲渡等の禁止）

お客さまは，お客さまと当社との間の本規約等に基づく本サービスの利用に関する地位，並びに本規約等に基づく権利及び義務の全部又は一部について，第三者に承継し，譲渡し，担保に供し，又はその他の方法により処分してはならないものとします。但し，当社の書面による事前の承諾がある場合を除きます。

第１１条（その他のお客さまの責任）

お客さまは，本サービスの利用により当社，当社特約店，他のお客さま又は第三者に対して損害を与えた場合，自己の責任と費用をもって当該損害を賠償するものとします。
本サービスの利用には，インターネットに接続する必要があります。お客さまは，自己の費用と責任において，本サービスを利用するために必要となる機器，通信回線，ソフトウェアその他一切の設備（以下「機器等」といいます。）を用意するものとします。
当社は，前項に定める機器等の準備，設置，操作に関し，一切保証又は関与せず，お客さまに対するサポートも行いません。また，当社は，本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではありません。

第１２条（本規約等の違反）

当社は，お客さまの行為が本規約等に違反すると判断した場合，当社の判断により，当該お客さまに何ら通知することなく，本サービスの利用停止等の必要な措置を講ずることができるものとします。また，この場合，応対特約店も，相談の取消し等の必要な措置を講ずることができるものとします。
お客さまは，前項に基づく当社及び応対特約店の措置によって被った一切の損害について，当社及び応対特約店に対し，何ら賠償を請求することができないものとします。
お客さまは，お客さまが本規約等の違反行為等を行ったことにより当社及び当社特約店に損害（第三者に損害が生じた場合を含みます。）が生じた場合，その一切の損害について，賠償する責任を負うものとします。

第１３条（免責）

当社は，本規約で明示的に定めがない限り，本サービスの利用によりお客さまに生じた不利益又は損害等について，一切の責任を負いません。
お客さまが本サービスに入力した情報の内容が不正確であったことによってお客さまに生じた損害に関して，当社は一切責任を負わないものとします。
当社は，お客さまと当社特約店との間における相談のためのプラットフォームを提供及び運営するものであり，これらの行為を管理するものではありません。相談に関してお客さまと当社特約店との間においてトラブルが生じた場合，お客さまは当該トラブルを自己の費用と責任において解決するものとします。

第１４条（個人情報保護等）

当社は，本サービスに関して取得したお客さまの個人情報を，当社が別途定める「個人情報の取り扱い」に基づき，本サービスの提供のため適切に取り扱うものとします。

第１５条（本サービスの中断・終了及び変更）

当社は，以下の各号のいずれかに該当する場合には，お客さまに事前に通知することなく一時的に本サービスの全部又は一部を中断することができるものとします。その際，お客さまに損害が発生した場合であっても，当社は一切の責任を負わないものとします。
1. サーバー，通信回線，その他の設備の故障，障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合。
2. システム（サーバー，通信回線や電源，それらを収容する建築物などを含む）の保守，点検，修理，変更を定期的に又は緊急に行う場合。
3. 火災，停電等により本サービスの提供ができなくなった場合。
4. 地震，噴火，洪水，津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合。
5. 戦争，変乱，暴動，騒乱，伝染病の流行，労働争議等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合。
6. 法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合。
7. その他，運用上又は技術上当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合。
当社は，任意の理由により，お客さまへの事前通知をすることなく，いつでも本サービスの全部又は一部を終了及び変更できるものとします。
当社は，前項の本サービスの終了及び変更による損害について，お客さま及び第三者に対して一切責任を負わないものとします。

第１６条（本利用規約の変更）

当社は，個別にお客さまと合意することなく，本規約の内容の全部又は一部を変更することができるものとします。

第１７条（存続条項）

本利用規約に基づく本サービスの利用が終了した後も，第7条（本サービスに関する知的財産権等の帰属），第10条（譲渡等の禁止），第11条（その他のお客さまの責任）第1項，第12条（本規約等の違反）第2項及び第3項，第13条（免責），第14条（個人情報保護等），第15条（本サービスの中断・終了及び変更）の各規定は引き続き有効に存続するものとします。

第１８条（準拠法及び裁判管轄）

本利用規約は，日本法に基づき解釈されるものとし，お客さまと当社の間で生じた紛争については，広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年3月制定